El sitio web www.zebratan.com se rige por la empresa Clogreice registrada en el RCS de Antibes con el número 818401648, llamada "Zebratan".
Los presentes términos y condiciones generales de venta se concluyen entre Zebratan y cualquier persona física "el comprador" que desee comprar productos en el sitio web.
Las presentes condiciones se aplican tan pronto como se valide el pedido.
1. Propósito
Los términos y condiciones generales tienen por objeto definir las condiciones de venta entre Zebratan y el comprador, desde la realización del pedido hasta el pago y la entrega en la dirección indicada por el comprador. Hacer un pedido en el sitio: www.zebratan.com implica la aceptación sin reservas de las disposiciones de estas condiciones.
Por otra parte, el comprador declara tener por lo menos 18 años de edad y tener la capacidad jurídica o ser titular de una autorización paterna que le permita hacer un pedido en el sitio.
2. Productos
Los productos que aparecen en el sitio son vendidos y enviados por Zebratan, dentro de los límites de las existencias disponibles. La empresa Clogreice aporta la mayor precisión posible a la descripción de sus tarjetas así como a su presentación. Sin embargo, los colores presentados en las imágenes no pueden garantizarse debido a las diferentes prestaciones de resolución de las imágenes de las herramientas informáticas utilizadas.
Las fotos y los textos que ilustran las fichas de producto son sólo indicativos y no contractuales.
3. Precios
Los precios de los artículos están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos, incluyendo el IVA al tipo del 20%. A estos precios pueden aplicarse reducciones aplicables el día del pedido, sobre el precio de los productos y no los gastos de envío que permanecen fijos, a la tarifa de la oficina de correos, colissimo, o por el transportista GLS. El comprador será informado del importe de los gastos de envío al validar la cesta antes de finalizar su pedido. También puede consultar los precios de antemano.
Si los impuestos variaran, el precio se trasladaría al producto o productos en cuestión, pero este precio no se modificaría tras la validación del pedido.
4. Órdenes
Para realizar un pedido, el comprador debe crear una cuenta de cliente con una dirección de correo electrónico válida y se genera automáticamente una contraseña. El cliente podrá entonces modificarlo en su interfaz personal. Si el cliente olvida la contraseña, puede pedir que se le envíe una nueva contraseña automática por correo electrónico (el correo electrónico de su registro), que Zebratan no conocerá.
5. Validación del pedido
Una vez que haya validado su cesta, el comprador debe leer estos términos y condiciones y aceptarlos sin reservas. Luego elegirá su entrega y el método de pago. Los métodos de pago se proponen automáticamente cuando se hace el pedido. Este paso implementa el contrato entre Zebratan y el comprador.
Zebratan es notificado del pedido por correo electrónico tan pronto como es validado después del pago. En caso de que el comprador haya omitido la información sobre su dirección postal necesaria para enviar su paquete, Zebratan se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se reciba la información que falta. El comprador será notificado por correo electrónico de la razón de la retención y tendrá que proporcionar la información que falta. Si el cliente desea cancelar uno o más productos ya enviados, tendrá que esperar a la recepción del paquete y devolver los productos intactos y sin usar. Se le devolverá el importe de los productos en cuestión solamente, el resto del pedido permanece firme y definitivo. No se le reembolsarán los gastos de envío, tanto los de devolución como los costes inicialmente pagados.
6. Pago
El comprador puede pagar sus compras:
- Con tarjeta de crédito:
Carte Bleue, e-carte bleue, Visa, Mastercard, American Express.
Este servicio está regido por la empresa Prestashop chekcout que se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pago según varios filtros: nombre del titular de la tarjeta, país de emisión del pago, fondos disponibles.
- Por PAYPAL
El comprador podrá pagar sus compras conectándose a su cuenta de paypal y será redirigido a ella automáticamente cuando se haga el pedido.
- Transferencia bancaria
El tiempo de procesamiento es más largo, Zebratan procederá al envío del pedido al recibir la transferencia bancaria, después de verificar su recepción en la cuenta.
Zebratan se reserva el derecho de suspender cualquier orden que no haya sido pagada en su totalidad. Cualquier rechazo de pago por parte de Prestashop chekcout no se tendrá en cuenta y el cliente tendrá que hacer un nuevo pedido. Se le informa por correo electrónico de la aceptación o el rechazo del pago.
7. Entrega
Los artículos pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente al hacer el pedido. El cliente puede introducir una dirección de entrega y una dirección de facturación. Las entregas se anuncian por correo electrónico, y el cliente será informado de su número de seguimiento para que pueda comprobar el progreso de su pedido en el sitio web de GLS.
o colissimo
El tiempo medio de recepción es de 24 a 72 horas y de 5 a 7 días para las entregas internacionales o en el extranjero. Los paquetes son responsabilidad del comprador una vez que salen de las instalaciones de Zebratan. Es responsabilidad del comprador comprobar el contenido de su paquete en presencia del repartidor, o de la persona que recibió el paquete (punto de retransmisión, depósito, etc.). El comprador debe rechazar el paquete en caso de un pedido dañado, incompleto o incorrecto. Si el comprador no se niega en el momento de la entrega, el paquete será aceptado definitivamente por este último y no se podrá hacer ninguna reclamación. En caso de daños en el paquete, la protesta justificada debe hacerse al transportista dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Después de 3 intentos de entrega a domicilio, GLS dejará el paquete en un punto de relevo. Depende del comprador recogerlo. No se hará ningún reembolso en caso de entrega en un punto de relevo. Zebratan no se hará responsable de ningún daño ocurrido durante el transporte. Zebratan se esfuerza por preparar los paquetes con el mayor cuidado y protegerlos tanto como sea posible. Zebratan no hará ninguna reclamación si el paquete ha sido aceptado y firmado por el comprador, o si el estado aparece como "entregado" en Internet. Si en el momento de la entrega el comprador no está presente en su casa, el conductor se reserva el derecho de dejar el paquete en un punto de relevo disponible para el cliente. El comprador es notificado por sms o correo electrónico. Si el pedido no pudo ser entregado debido a una ausencia o a una dirección incompleta, corresponde al comprador ponerse en contacto con el transportista GLS llamando al 0972483194.
Zebratan no puede ser considerado responsable de huelgas o retrasos por parte del transportista. El cliente debe ponerse en contacto con el transportista para saber dónde está su paquete y no se hará ningún reembolso en caso de entrega tardía.
Nota para los pedidos en Ultramar: El comprador residente en Ultramar podrá beneficiarse de sus compras sin impuestos. No obstante, el comprador residente en ultramar puede estar sujeto a derechos de aduana cuando el paquete llega al territorio. Las tasas de aduana son responsabilidad del comprador únicamente y el comprador asume la responsabilidad de pagar cualquier tasa de aduana.
8. Disponibilidad
Si el producto pedido no está en stock, el comprador será notificado por correo electrónico. El comprador puede elegir entre esperar a que el producto sea reabastecido o cancelar su pedido y ser reembolsado. También puede elegir un producto equivalente al mismo precio y se compromete a pagar un gasto de envío adicional si el producto en cuestión cambia el importe de los gastos de envío.
9. Derecho de retractación e intercambio
El comprador dispone, según el artículo L 121-20 del Código francés, de un plazo de catorce días hábiles a partir de la recepción de los productos para ejercer su derecho de retractación. Como se estipula en el artículo L. 121-21-8 del Código de Consumo francés: Quedan excluidos del derecho de retractación todos los bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene y protección de la salud. Esto incluye productos cosméticos y accesorios de higiene. Se reembolsará al comprador el importe del pedido, excepto los gastos de envío incurridos, previa verificación de la mercancía no utilizada en su embalaje original. El cliente será reembolsado dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía en nuestras instalaciones.
Para una devolución, por favor contáctenos de antemano.
10. Vuelta
El comprador tiene 14 días hábiles para devolver su pedido. Después de este período, los productos se considerarán conformes y serán aceptados por el cliente. Zebratan se reserva el derecho de rechazar un reembolso o cambio si el cliente no cumple con las condiciones de devolución. La mercancía debe ser devuelta en su totalidad y en su embalaje original, acompañada de la factura de compra, y los gastos de devolución en caso de retractación por parte del comprador corren a su cargo.
11. Garantía
Todos los productos se benefician de la garantía contra los vicios ocultos (artículo L211-1 de la ley de consumo y artículo 1641 y siguientes del código civil). Así, el comprador puede devolver los productos defectuosos a su costa.
- El artículo L211-5 del Código del Consumidor
Para estar en conformidad con el contrato, la propiedad debe:
Ser apto para su uso previsto y corresponder a la descripción dada por el vendedor. Debe presentar las cualidades esperadas por el comprador que habrá presentado el vendedor durante la presentación, descripción y publicidad.
La garantía no se hará cargo de los productos dañados durante el transporte o durante un mal uso por parte del comprador.
Como recordatorio, para actuar en garantía de los defectos ocultos, es necesario traer de vuelta la prueba:
que el defecto existía en el momento de la compra;
que es un defecto oculto, es decir, no aparente;
que el defecto hace que el bien no sea apto para el uso al que estaba destinado o disminuye significativamente su uso.
12. Responsabilidad
Zebratan se compromete a describir con la mayor precisión los productos puestos en línea en el sitio. Zebratan no se hace responsable de ningún inconveniente o daño relacionado con el uso de la red de Internet, en particular la intrusión de un tercero, un virus informático o la falta de disponibilidad del servicio.
13. Datos personales
Zebratan se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales facilitados por el comprador al hacer el pedido en el sitio y a tratarlos de acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978. El comprador tiene derecho a acceder al archivo y a rectificar o eliminar la información que le concierne enviando un correo electrónico con su solicitud a Zebratan, utilizando el formulario de contacto.
14. Servicio al cliente
Para cualquier consulta, pregunta, queja, información u otra puede contactarnos
A través del formulario de contacto
Por correo a..: Zebratan, 7 Avenue Paul Cézanne 06800 CAGNES SUR MER
La marca registrada de Zebratan y las marcas comerciales mostradas en el Sitio son y permanecen como propiedad exclusiva de zebratan.com o del propietario de los derechos de propiedad intelectual de la misma. Cualquier reproducción de ilustraciones, videos, imágenes, enlaces está estrictamente prohibida sin autorización previa.
15. Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales son aplicables desde el momento en que el pedido es validado por el comprador. En caso de controversia, el comprador debe ponerse en contacto primero con la empresa para resolver amistosamente las controversias entre las partes.