Il sito web www.zebratan.com è regolato dalla società Clogreice registrata presso l'RCS di Antibes con il numero 818 401 648, chiamato "Zebratan"
Le presenti condizioni generali di vendita sono concluse tra Zebratan e qualsiasi persona fisica "l'acquirente" che desideri acquistare prodotti sul sito Web
Le presenti Condizioni vengono applicate al momento della convalida dell'ordine.
1. Oggetto
Le Condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni di vendita tra Zebratan e l'acquirente, dall'inoltro dell'ordine fino al pagamento e alla consegna all'indirizzo indicato dall'acquirente. Effettuare un ordine sul sito: www.zebratan.com implica senza riserve l'accettazione delle disposizioni di queste condizioni.
D'altra parte, l'acquirente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità legale o di avere l'autorizzazione dei genitori che gli consente di effettuare un ordine sul sito.
2. Prodotti
I prodotti che appaiono sul sito sono venduti e spediti da Zebratan, fino ad esaurimento scorte. I prodotti sono descritti nel modo più preciso possibile con la società Clogreice che offre il massimo in termini di descrizione delle sue schede e di presentazione. Tuttavia, i colori mostrati nelle immagini non possono essere garantiti a causa delle diverse prestazioni di risoluzione delle immagini degli strumenti informatici utilizzati.
Le foto e i testi che illustrano le schede dei prodotti sono solo indicativi e non contrattuali.
3. I prezzi
I prezzi degli articoli sono indicati in Euro, tasse incluse, IVA inclusa al 20%. Le riduzioni applicabili il giorno dell'ordine possono essere applicate a questi prezzi, al prezzo dei prodotti e non alle spese di spedizione che rimangono fisse, al tasso dell'ufficio postale, del colissimo o persino del corriere GLS. L'acquirente sarà consapevole dell'importo delle spese di spedizione durante la convalida del carrello prima di finalizzare il suo ordine. Può anche consultare i prezzi in anticipo.
Se le imposte dovessero variare, il prezzo verrebbe trasferito al prodotto o ai prodotti interessati, tuttavia questo prezzo non verrebbe modificato dopo la convalida dell'ordine.
4.Ordini
Per effettuare un ordine, l'acquirente deve creare il suo account cliente con il suo indirizzo e-mail valido e una password viene generata automaticamente. Il cliente può quindi modificarlo nella sua interfaccia personale. Se la password viene dimenticata, il cliente può richiedere di ricevere via e-mail (l'e-mail della sua registrazione) una nuova password automatica, di cui Zebratan non sarà a conoscenza.
5. Validazione dell'ordine
Dopo aver convalidato il suo carrello, l'acquirente deve leggere le presenti condizioni generali e accettarle senza riserve. Sceglierà quindi la sua modalità di consegna e il suo metodo di pagamento. I metodi di pagamento vengono offerti automaticamente al momento dell'ordine. Questo passaggio implementa il contratto tra Zebratan e l'acquirente.
Zebratan viene avvisato dell'ordine via e-mail non appena viene convalidato dopo il pagamento. Nel caso in cui l'acquirente abbia omesso le informazioni relative al proprio indirizzo postale necessarie per inviare il pacco, Zebratan si riserva il diritto di bloccare l'ordine fino a quando non saranno ottenute le informazioni mancanti. L'acquirente verrà informato via e-mail del motivo della sospensione e dovrà fornire le informazioni mancanti. Nel caso in cui il cliente desideri annullare uno o più prodotti già spediti, deve attendere la ricezione del pacco e restituire i prodotti integri e non utilizzati. Verrà rimborsato solo l'importo dei prodotti interessati, il resto dell'ordine rimarrà solido e definitivo. Le spese di spedizione non saranno rimborsate, sia quelle di ritorno che le spese inizialmente pagate.
6.Payment
L'acquirente può pagare i suoi acquisti:
- Con carta di credito :
Carta di credito, carta di credito elettronica, Visa, Mastercard, carta American Express.
Questo servizio è regolato dalla società Prestashop chekcout che si riserva il diritto di accettare o rifiutare il pagamento in base a diversi filtri: nome del titolare, paese di emissione del pagamento, fondi disponibili.
- Di PAYPAL
L'acquirente può pagare i suoi acquisti accedendo al suo account paypal e verrà reindirizzato automaticamente al momento dell'ordine.
- Trasferimento bancario
L'elaborazione richiede più tempo, Zebratan spedirà l'ordine al ricevimento del bonifico bancario, previa verifica della ricezione di quest'ultimo sul conto
Zebratan si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine che non sia stato interamente pagato. Qualsiasi rifiuto di pagamento da parte di Prestashop chekcout non verrà preso in considerazione e il cliente dovrà effettuare nuovamente un ordine. Viene informato via e-mail dell'accettazione o del rifiuto del pagamento.
7.Delivery
Gli articoli ordinati vengono spediti all'indirizzo specificato dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente può inserire un indirizzo di consegna e un indirizzo di fatturazione. Le consegne vengono comunicate via e-mail e il cliente conoscerà il suo numero di tracciamento per verificare l'avanzamento del suo ordine sul sito GLS
o colissimo
Il tempo medio di ricezione è compreso tra 24 e 72 ore e 5-7 giorni per consegne internazionali o all'estero. I pacchetti sono sotto la responsabilità dell'acquirente una volta lasciati i locali di Zebratan. Spetta all'acquirente verificare il contenuto del suo pacco in presenza del corriere o della persona che ha ricevuto il pacco (punto di inoltro, deposito, ecc.). L'acquirente deve rifiutare il pacco in caso di un ordine danneggiato, incompleto o errato. Se l'acquirente non rifiuta al momento della consegna, il pacco sarà accettato definitivamente da quest'ultimo e non potrà essere presentato alcun reclamo. In caso di danneggiamento del pacco, è necessario presentare una contestazione motivata al corriere entro 14 giorni dal ricevimento del pacco. Dopo 3 tentativi di consegna a domicilio, GLS lascia il pacco in un punto di rilancio. Spetta all'acquirente recuperarlo. Nessun rimborso verrà effettuato in caso di consegna a un punto di inoltro. Zebratan non può essere ritenuto responsabile per eventuali danni subiti durante il trasporto. Zebratan si impegna a preparare i pacchetti con la massima cura e a proteggerli il più possibile. Zebratan non presenterà alcun reclamo se il pacchetto è stato accettato e firmato dall'acquirente o se lo stato appare come "consegnato" su Internet. Se l'acquirente non è presente a casa sua durante la consegna, l'autista si riserva il diritto di consegnare il pacco in un punto di consegna a disposizione del cliente. L'acquirente viene avvisato tramite messaggio di testo o e-mail. L'acquirente non può in alcun caso rivendicare un gesto di buona volontà in caso di consegna a un punto di rinvio. Se l'ordine non può essere consegnato a causa di un'assenza o di un indirizzo incompleto, spetta all'acquirente avvicinarsi al corriere GLS contattandolo telefonicamente allo 0972483194
Zebratan non può essere ritenuto responsabile per scioperi o ritardi da parte del corriere. Spetta al cliente contattare il corriere per sapere dove si trova il suo pacco, in caso di ritardo nella consegna non verrà effettuato alcun rimborso.
Nota per gli ordini all'estero: l'acquirente residente all'estero può beneficiare dei suoi acquisti esentasse. Tuttavia, l'acquirente residente nei territori d'oltremare può incorrere in dazi doganali quando il pacco arriva sul territorio. I costi doganali sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente e l'acquirente si assume quindi la responsabilità di pagare eventuali costi doganali.
8. Disponibilità
Se il prodotto ordinato non è disponibile, l'acquirente verrà avvisato tramite e-mail. L'acquirente può scegliere di attendere il rifornimento del prodotto o di annullare l'ordine e ricevere un rimborso. Può anche scegliere un prodotto equivalente allo stesso prezzo e accetta di pagare la spedizione aggiuntiva se il prodotto in questione modifica l'importo delle spese di spedizione.
9. Diritto di recesso e scambio
L'acquirente ha, ai sensi dell'articolo L 121-20 del codice francese, un periodo di quattordici giorni chiari dal ricevimento dei prodotti per esercitare il suo diritto di recesso. Come previsto dall'articolo L. 121-21-8 del Codice del Consumo: sono esclusi dal diritto di recesso tutti i beni che sono stati sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene e protezione della salute. Ciò include cosmetici e accessori per l'igiene. All'acquirente verrà rimborsato l'importo dell'ordine ad eccezione delle spese di spedizione sostenute, dopo aver verificato la merce non utilizzata e nella sua confezione originale. Il cliente verrà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento della merce presso la nostra sede.
Per un reso, ti preghiamo di contattarci prima.
10. Ritorno
L'acquirente ha 14 giorni lavorativi per restituire il suo ordine. Dopo questo periodo, i prodotti saranno considerati conformi e accettati dal cliente. Zebratan si riserva il diritto di rifiutare il rimborso o lo scambio se il cliente non rispetta le condizioni di restituzione. La merce deve essere restituita nella sua interezza e nella sua confezione originale, accompagnata dalla fattura di acquisto e le spese di restituzione in caso di recesso da parte dell'acquirente sono a suo carico.
11. Garanzia
Tutti i prodotti beneficiano della garanzia contro i difetti nascosti (articolo L211-1 del consumatore e articolo 1641 e seguenti del codice civile). L'acquirente può quindi restituire i prodotti difettosi, a sue spese.
- Articolo L211-5 del Codice del Consumo
Per rispettare il contratto, il bene deve:
Essere idonei all'uso previsto e corrispondere alla descrizione fornita dal venditore. Deve avere le qualità attese dall'acquirente che saranno state presentate dal venditore durante la presentazione, la descrizione e la pubblicità.
La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante il trasporto o durante l'uso improprio da parte dell'acquirente.
Come promemoria, per fungere da garanzia contro i difetti nascosti, è necessario fornire prova:
che il difetto esisteva al momento dell'acquisto;
che è un difetto nascosto, cioè non apparente;
che ciò rende il buono inadatto all'uso per il quale è destinato o ne riduce molto chiaramente l'uso.
12. Responsabilità
Zebratan si impegna a descrivere con la massima precisione i prodotti pubblicati sul sito. Zebratan non può essere ritenuta responsabile per eventuali inconvenienti o danni relativi all'uso della rete Internet, in particolare un'intrusione da parte di terzi, un virus informatico o l'indisponibilità del servizio.
13. Dati personali
Zebratan si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali forniti dall'acquirente al momento dell'ordine sul sito e a trattarli in conformità con la legge del 6 gennaio 1978. L'acquirente ha il diritto di accedere al file, e di rettificare o eliminare le informazioni che lo riguardano inviando una e-mail con la sua richiesta a Zebratan, utilizzando il modulo di contatto.
14. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda, domanda, reclamo, informazione o altro puoi contattarci
Tramite il modulo di contatto
Per posta a: Zebratan, 7 Avenue Paul Cézanne 06800 CAGNES SUR MER
Il marchio Zebratan e i marchi presenti sul sito sono e rimangono di proprietà esclusiva del sito zebratan.com o del titolare dei diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione di illustrazioni, video, immagini, collegamenti è severamente vietata senza previa autorizzazione.
15. Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono applicabili previa convalida dell'ordine da parte dell'acquirente. In caso di controversia, l'acquirente deve prima contattare l'azienda al fine di risolvere eventuali controversie amichevoli che potrebbero esistere tra le parti.